¿Cómo podemos ayudarte?
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Respuestas rápidas
Créditos y planes
Una descarga ha fallado. ¿He perdido créditos?
No. Los créditos solo se usan para los documentos descargados con éxito, así que puedes reintentarlo sin coste.
¿Caducan los créditos de Airbnb?
No. Los paquetes de Airbnb son pagos únicos y sus créditos no caducan nunca.
¿Qué pasa con los créditos de Amazon y Temu al renovar?
Los planes de Amazon y Temu son suscripciones que se renuevan cada 3, 6 o 12 meses. En cada renovación tus créditos vuelven a la cantidad de tu plan.
¿Puedo probar una extensión antes de comprarla?
Sí. Cada extensión tiene una prueba gratuita: 10 facturas para Airbnb, 5 para Amazon y 5 documentos para Temu.
Licencia, pagos y privacidad
¿Dónde está mi clave de licencia?
En el email de compra de Lemon Squeezy. Pégala en el panel de la extensión para activarla.
¿Cómo cancelo mi plan de Amazon o Temu?
Usa el enlace para gestionar la suscripción del email de Lemon Squeezy. El plan sigue activo hasta el final del periodo pagado.
¿Quién gestiona el pago?
Lemon Squeezy, una empresa de Stripe, procesa cada compra como vendedor oficial y te envía el recibo por email.
¿Mis facturas pasan por vuestros servidores?
En Amazon y Temu no: los PDF se descargan o se crean en tu navegador. Las facturas de Airbnb las genera nuestro servidor por HTTPS y cada PDF se elimina justo después de la descarga.