Ob eine Amazon-Rechnung unter Your Orders (Meine Bestellungen) erscheint, hängt davon ab, wer die Bestellung verkauft und wer die Rechnung erstellt hat. Hat Amazon sie verkauft, erscheint die Rechnung nach dem Versand. Hat ein Verkäufer sie verkauft und Sie sehen keine Rechnung, fordern Sie sie beim Verkäufer an. Für Geschenkbestellungen, Geschenkkarten und einige andere Käufe gelten andere Regeln.
In diesem Leitfaden erfahren Sie, wo Sie zuerst nachsehen, was Amazon zu jeder Bestellart sagt und wie Sie einen Verkäufer um eine fehlende Rechnung bitten. Die Schritte folgen den Hilfeseiten von Amazon.co.uk. Andere Amazon-Shops haben eigene Hilfeseiten, daher können Bezeichnungen und Regeln abweichen.
Hinweis: Dieser Artikel enthält allgemeine Informationen zu Amazon-MwSt.-Rechnungen und stellt keine Steuerberatung dar. Die umsatzsteuerliche Behandlung hängt von Ihrem Land und Ihren individuellen Umständen ab. Klären Sie die korrekte Behandlung daher mit Ihrem Steuerberater oder Ihrer Buchhaltung.
Prüfen Sie zuerst Your Orders
Laut Amazons Anleitung zum Drucken einer Rechnung erreichen Sie die Rechnung über die Bestellung selbst:
- Gehen Sie zu Your Orders.
- Suchen Sie die Bestellung. Wird sie nicht angezeigt, wählen Sie im Menü Orders placed in (Bestellungen aufgegeben in) eine andere Option.
- Wählen Sie Invoice (Rechnung).
- Wählen Sie Print Invoice (Rechnung drucken), falls angeboten.
Möglicherweise sehen Sie auch Order Summary (Bestellübersicht). Amazon behandelt sie als eigenes Dokument: Eine Übersicht lässt sich für jede auf Amazon.co.uk verkaufte Bestellung drucken, während Sie bei Bestellungen, die am oder nach dem 1. Juli 2013 versandt wurden, „möglicherweise auch“ eine MwSt.-Rechnung drucken oder speichern können. Wenn Sie das Dokument für Umsatzsteuerzwecke benötigen, fragen Sie Ihren Steuerberater, welches erforderlich ist.
Warum die Rechnung fehlt
Amazons Seite zu MwSt.-Rechnungen unterscheidet Bestellungen danach, wer sie verkauft hat und wie sie abgewickelt wurden.
Die Bestellung wurde noch nicht versandt. Bei Bestellungen, die Amazon verkauft und versendet, wird die detaillierte MwSt.-Rechnung in Ihrem Konto sichtbar, sobald die Bestellung versandt ist. Davor gibt es nichts herunterzuladen. Amazon fügt hinzu, dass der Inhalt der Rechnung nicht mehr geändert werden kann, sobald eine solche Bestellung in den Versandprozess eingetreten ist.
Ein Marketplace-Verkäufer hat den Artikel verkauft. Amazon beschreibt zwei Fälle, in denen eine Rechnung unter Your Orders erscheinen kann: wenn Amazon die Rechnung im Namen des Verkäufers erstellen muss oder wenn der Verkäufer am Amazon Tax Calculation Service teilnimmt. Sehen Sie keine, sollen Sie sich laut Amazon direkt an den Verkäufer wenden.
Dasselbe gilt für Artikel, die als „Fulfilled by Amazon“ gekennzeichnet sind. Dort dient die Kaufbestätigung per E-Mail als Nachweis des Kaufs, für die MwSt.-Rechnung verweist Amazon Sie aber weiterhin an den Verkäufer.
Bestellungen mit einem anderen Weg
Für einige Käufe gelten die obigen Schritte nicht:
- Geschenkbestellungen: Wenden Sie sich an Amazon.
- Geschenkkarten: Amazon kann dafür nach eigenen Angaben keine detaillierten MwSt.-Rechnungen bereitstellen.
- Digitale Produkte und Dienstleistungen: Auf der Seite mit der digitalen Bestellübersicht ist eine druckbare Rechnung verfügbar.
- Prime-Mitgliedschaft: Gehen Sie zu My Amazon Prime (Mein Amazon Prime), dann zu Update your payment method (Zahlungsart aktualisieren), dann zu View all printable receipts (Alle druckbaren Belege anzeigen), und wählen Sie View Receipt (Beleg anzeigen). Laut Amazon funktioniert das am Computer, aber nicht in der mobilen App.
- Bestellungen, die vor dem 1. Juli 2013 versandt wurden: Wenden Sie sich an Amazon. Das gilt nicht für Marketplace-Bestellungen.
So fordern Sie eine fehlende Rechnung beim Verkäufer an
Stammt die Bestellung von einem Verkäufer und ist keine Rechnung verfügbar, können Sie sie auf demselben Bildschirm anfordern:
- Gehen Sie zu Your Orders und suchen Sie die Bestellung.
- Wählen Sie Invoice.
- Wählen Sie Request Invoice (Rechnung anfordern).
Auf Amazon.co.uk gibt es einen zweiten Weg: Rufen Sie amazon.co.uk/askseller auf, wählen Sie Ihre Bestellung aus und dann Get an invoice for this (Rechnung hierfür erhalten). Lässt sich keine Rechnung herunterladen, können Sie dem Verkäufer eine Nachricht schicken. Laut Amazon stellt der Verkäufer die Rechnung innerhalb von 2 Werktagen bereit.
Die Hilfeseite für Amazon Business-Konten beschreibt dieselbe Auswahl. Nutzt der Verkäufer Amazons MwSt.-Berechnungsservice, wählen Sie Print invoice. Falls nicht, wählen Sie Request invoice, und der Verkäufer sollte innerhalb von zwei Werktagen antworten.
Diese Seiten sagen nicht, was zu tun ist, wenn ein Verkäufer nicht antwortet oder wenn eine versandte, von Amazon verkaufte Bestellung keine Rechnung zeigt. Wenden Sie sich in diesen Fällen an den Amazon-Kundenservice.
So laden Sie die verfügbaren Rechnungen herunter
Die obigen Schritte funktionieren Bestellung für Bestellung. Das wird langsam, wenn Sie für Ihre Buchhaltung mehrere Monate oder ein ganzes Jahr benötigen.
InvoiceStack Amazon Invoice Downloader ist eine Chrome-Erweiterung, die die offiziellen Amazon-Rechnungs-PDFs eines Zeitraums in einem Durchlauf herunterlädt. Sie kann keine Rechnung erzeugen, die nicht ausgestellt wurde, daher müssen Sie die oben genannten Fälle weiterhin von Hand erledigen.
- Installieren Sie die Erweiterung aus dem Chrome Web Store.
- Aktivieren Sie sie mit Ihrem Lizenzschlüssel.
- Melden Sie sich bei Ihrem Amazon-Konto an.
- Wählen Sie Ihre Amazon-Domain und den Zeitraum.
- Klicken Sie auf Rechnungen herunterladen.
Das Panel zeigt den Fortschritt und ein Protokoll jeder Bestellung. Eine Bestellung ohne Rechnung zählt als fehlgeschlagen, wird im Protokoll vermerkt und verbraucht kein Credit. Ein unterbrochener Durchlauf wird dort fortgesetzt, wo er aufgehört hat. Wenn Sie einen abgeschlossenen Zeitraum aber erneut verarbeiten, werden seine Rechnungen noch einmal heruntergeladen und neue Credits verbraucht. Die Erweiterung funktioniert auf 10 europäischen Amazon-Shops, sowohl mit privaten als auch mit Amazon Business-Konten.
Den gesamten Ablauf finden Sie in unserem Artikel darüber, wie Sie alle Amazon-Rechnungen herunterladen.
Amazon-Rechnungen automatisch herunterladen
Fazit: Was tun, wenn die Rechnung fehlt?
Hat Amazon die Bestellung verkauft, warten Sie den Versand ab und prüfen Sie Your Orders. Hat ein Verkäufer sie verkauft, auch mit Fulfilled by Amazon, wählen Sie Request Invoice und rechnen Sie mit zwei Werktagen bis zur Antwort. Geschenkbestellungen laufen direkt über Amazon.
Sobald Ihre Rechnungen verfügbar sind, können Sie InvoiceStack mit Ihren ersten 5 Rechnungen kostenlos und ohne Kreditkarte testen.
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Häufig gestellte Fragen
Warum sehe ich keine Rechnung zu meiner Amazon-Bestellung?
Das hängt davon ab, wer die Bestellung verkauft und wer die Rechnung erstellt hat. Bei Bestellungen, die Amazon verkauft, erscheint die MwSt.-Rechnung, sobald die Bestellung versandt ist. Bei Marketplace-Verkäufern beschreibt Amazon zwei Fälle, in denen eine Rechnung unter Your Orders erscheinen kann. Sehen Sie keine, sollen Sie sich laut Amazon an den Verkäufer wenden.
Wann erscheint eine Amazon-Rechnung unter Your Orders?
Bei Bestellungen, die Amazon verkauft und versendet, ist die detaillierte MwSt.-Rechnung laut Amazons Seite zu MwSt.-Rechnungen sichtbar, sobald die Bestellung versandt ist.
Wie bitte ich einen Marketplace-Verkäufer um eine Rechnung?
Gehen Sie zu Your Orders, wählen Sie bei der Bestellung Invoice und dann Request Invoice. Auf Amazon.co.uk können Sie auch amazon.co.uk/askseller aufrufen, die Bestellung auswählen und „Get an invoice for this“ wählen.
Wie lange braucht ein Verkäufer für eine Antwort?
Laut den Hilfeseiten von Amazon stellt der Verkäufer die Rechnung innerhalb von zwei Werktagen bereit oder sollte innerhalb dieser Frist antworten.
Bedeutet „Fulfilled by Amazon“, dass Amazon die Rechnung ausstellt?
Nicht unbedingt. Wenn Sie für einen als „Fulfilled by Amazon“ gekennzeichneten Artikel eine MwSt.-Rechnung benötigen und unter Your Orders keine sehen, sollen Sie sich laut Amazon direkt an den Verkäufer wenden.
Ist eine Amazon-Bestellübersicht dasselbe wie eine MwSt.-Rechnung?
Amazon führt die beiden getrennt auf. Wenn Sie das Dokument für Umsatzsteuerzwecke benötigen, klären Sie mit Ihrem Steuerberater, welches erforderlich ist.
Kann Amazon eine Rechnung ändern, nachdem die Bestellung versandt wurde?
Bei Bestellungen, die Amazon verkauft und versendet, kann der Inhalt der detaillierten MwSt.-Rechnung laut Amazons Seite zu MwSt.-Rechnungen nicht mehr geändert werden, sobald die Bestellung in den Versandprozess eingetreten ist.
Kann InvoiceStack eine Rechnung herunterladen, die Amazon nicht anzeigt?
Nein. InvoiceStack lädt die offiziellen Amazon-Rechnungs-PDFs herunter. Eine Bestellung ohne Rechnung zählt als fehlgeschlagen, wird im Protokoll vermerkt und verbraucht kein Credit.