La presenza di una fattura Amazon in Your Orders (I miei ordini) dipende da chi ha venduto l’ordine e da chi ha emesso la fattura. Se l’ordine è stato venduto da Amazon, la fattura compare dopo la spedizione. Se l’ha venduto un venditore terzo e non vedi la fattura, richiedila al venditore. Gli ordini regalo, le gift card e pochi altri acquisti seguono regole diverse.
In questa guida vedremo dove controllare per prima cosa, cosa dice Amazon per ogni tipo di ordine e come chiedere a un venditore una fattura mancante. I passaggi seguono le pagine di assistenza di Amazon.co.uk. Gli altri store Amazon hanno le proprie pagine di assistenza, quindi etichette e regole possono variare.
Nota: questo articolo fornisce informazioni generali sulle fatture IVA di Amazon e non costituisce consulenza fiscale. Il trattamento IVA dipende dal Paese e dalla situazione del singolo contribuente, quindi è sempre consigliabile verificare la corretta gestione con il proprio commercialista o consulente fiscale.
Controlla prima Your Orders
Secondo le istruzioni di Amazon per stampare una fattura, alla fattura si arriva dall’ordine stesso:
- Vai su Your Orders.
- Trova l’ordine. Se non è in elenco, seleziona un’altra opzione dal menu Orders placed in (Ordini effettuati in).
- Seleziona Invoice (Fattura).
- Scegli Print Invoice (Stampa fattura), se è disponibile.
Potresti vedere anche Order Summary (Riepilogo ordine). Amazon lo tratta come un documento separato: un riepilogo può essere stampato per qualsiasi ordine venduto su Amazon.co.uk, mentre per gli ordini spediti dal 1° luglio 2013 in poi potresti anche riuscire a stampare o salvare una fattura IVA. Se il documento ti serve ai fini IVA, chiedi al tuo commercialista quale dei due è necessario.
Perché la fattura non c’è
La pagina di Amazon sulle fatture IVA distingue gli ordini in base a chi li ha venduti e a come sono stati evasi.
L’ordine non è stato ancora spedito. Per gli ordini venduti e spediti da Amazon, la fattura IVA dettagliata diventa visibile nel tuo account non appena l’ordine viene spedito. Prima di allora non c’è nulla da scaricare. Amazon aggiunge che, una volta avviata la procedura di spedizione di un ordine di questo tipo, il contenuto della fattura non può più essere modificato.
L’articolo è stato venduto da un venditore Marketplace. Amazon descrive due casi in cui una fattura può comparire in Your Orders: quando è tenuta a emettere la fattura per conto del venditore, oppure quando il venditore aderisce all’Amazon Tax Calculation Service. Se non la vedi, Amazon indica di contattare direttamente il venditore.
Lo stesso vale per gli articoli contrassegnati come “Fulfilled by Amazon” (Spedito da Amazon). Per questi articoli, l’email di conferma dell’acquisto vale come traccia dell’acquisto, ma per la fattura IVA Amazon rimanda comunque al venditore.
Ordini che seguono una procedura diversa
Alcuni acquisti non seguono i passaggi descritti sopra:
- Ordini regalo: contatta Amazon.
- Gift card: Amazon indica di non poter fornire fatture IVA dettagliate.
- Prodotti e servizi digitali: una fattura stampabile è disponibile nella pagina di riepilogo dell’ordine digitale.
- Abbonamento Prime: vai su My Amazon Prime (Il mio Amazon Prime), poi su Update your payment method (Aggiorna il metodo di pagamento), poi su View all printable receipts (Visualizza tutte le ricevute stampabili) e seleziona View Receipt (Visualizza ricevuta). Amazon indica che la procedura funziona da computer ma non dall’app mobile.
- Ordini spediti prima del 1° luglio 2013: contatta Amazon. Questo non vale per gli ordini Marketplace.
Come richiedere al venditore una fattura mancante
Se l’ordine proviene da un venditore e non è disponibile alcuna fattura, puoi richiederla dalla stessa schermata:
- Vai su Your Orders e trova l’ordine.
- Seleziona Invoice.
- Scegli Request Invoice (Richiedi fattura).
Su Amazon.co.uk esiste una seconda strada: visita amazon.co.uk/askseller, seleziona il tuo ordine e scegli Get an invoice for this (Ottieni una fattura per questo). Se non è possibile scaricare alcuna fattura, puoi scrivere al venditore. Amazon indica che il venditore ne fornirà una entro 2 giorni lavorativi.
La pagina di assistenza per gli account Amazon Business descrive la stessa scelta. Se il venditore usa il servizio di calcolo dell’IVA di Amazon, seleziona Print invoice. In caso contrario, seleziona Request invoice: il venditore dovrebbe rispondere entro due giorni lavorativi.
Queste pagine non dicono cosa fare se un venditore non risponde, o se un ordine spedito e venduto da Amazon non mostra alcuna fattura. In questi casi, contatta il servizio clienti di Amazon.
Come scaricare le fatture disponibili
I passaggi descritti sopra funzionano un ordine alla volta, e la procedura diventa lenta quando ti servono diversi mesi o un intero anno per la contabilità.
InvoiceStack Amazon Invoice Downloader è un’estensione Chrome che scarica in un’unica esecuzione i PDF ufficiali delle fatture Amazon di un periodo. Non può creare una fattura che non è stata emessa, quindi i casi descritti sopra vanno comunque gestiti a mano.
- Installa l’estensione dal Chrome Web Store.
- Attivala con la tua chiave di licenza.
- Accedi al tuo account Amazon.
- Seleziona il dominio Amazon e il periodo.
- Clicca su Scarica fatture Amazon.
Il pannello mostra l’avanzamento e un log di ogni ordine. Un ordine senza fattura viene conteggiato come fallito, è annotato nel log e non usa crediti. Un’esecuzione interrotta riprende da dove si era fermata, ma rieseguire un periodo già completato scarica di nuovo le sue fatture e usa nuovi crediti. L’estensione funziona su 10 store Amazon europei, con account sia Personali sia Amazon Business.
Per il procedimento completo, leggi come scaricare tutte le fatture Amazon.
Scarica automaticamente le fatture Amazon
Conclusione: cosa fare quando la fattura manca
Se l’ordine è stato venduto da Amazon, attendi la spedizione e controlla Your Orders. Se l’ha venduto un venditore, anche con Fulfilled by Amazon, seleziona Request Invoice e attendi due giorni lavorativi per la risposta. Gli ordini regalo passano direttamente da Amazon.
Una volta disponibili le fatture, puoi provare InvoiceStack gratuitamente con le prime 5 fatture, senza carta di credito.
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Domande frequenti
Perché non vedo la fattura del mio ordine Amazon?
Dipende da chi ha venduto l’ordine e da chi ha emesso la fattura. Per gli ordini venduti da Amazon, la fattura IVA compare quando l’ordine viene spedito. Per i venditori Marketplace, Amazon descrive due casi in cui una fattura può comparire in Your Orders; se non la vedi, indica di contattare il venditore.
Quando compare una fattura Amazon in Your Orders?
Per gli ordini venduti e spediti da Amazon, la sua pagina sulle fatture IVA indica che la fattura IVA dettagliata è visibile non appena l’ordine viene spedito.
Come chiedo la fattura a un venditore Marketplace?
Vai su Your Orders, seleziona Invoice sull’ordine e scegli Request Invoice. Su Amazon.co.uk puoi anche visitare amazon.co.uk/askseller, selezionare l’ordine e scegliere “Get an invoice for this”.
Quanto tempo impiega un venditore a rispondere?
Le pagine di assistenza di Amazon indicano che il venditore fornirà la fattura, o dovrebbe rispondere, entro due giorni lavorativi.
“Fulfilled by Amazon” significa che la fattura la emette Amazon?
Non necessariamente. Se ti serve una fattura IVA per un articolo contrassegnato come “Fulfilled by Amazon” e non la vedi in Your Orders, Amazon indica di contattare direttamente il venditore.
Il riepilogo di un ordine Amazon è uguale a una fattura IVA?
Amazon li elenca separatamente. Se il documento ti serve ai fini IVA, verifica con il tuo commercialista quale dei due è necessario.
Amazon può modificare una fattura dopo la spedizione dell’ordine?
Per gli ordini venduti e spediti da Amazon, la sua pagina sulle fatture IVA indica che, una volta avviata la procedura di spedizione, il contenuto della fattura IVA dettagliata non può più essere modificato.
InvoiceStack può scaricare una fattura che Amazon non mostra?
No. InvoiceStack scarica i PDF ufficiali delle fatture Amazon. Un ordine senza fattura viene conteggiato come fallito, è annotato nel log e non usa crediti.